Дата останнього оновлення: 23.07.2026
Ця Політика повернення коштів описує умови повернення платежів за придбання доступу до сервісу LOGOPLAY (https://logo-play.com).
Оформлюючи підписку LOGOPLAY, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою повернення коштів, зрозумів її умови та погоджується з ними.
1. Загальна інформація
LOGOPLAY надає цифровий продукт — доступ до онлайн-платформи з логопедичними іграми та освітніми матеріалами.
Сервіс надається в цифровому форматі. Фізичні товари не надсилаються та не доставляються.
Після успішного завершення оплати підписки користувач отримує негайний доступ до платного цифрового контенту, доступного через його обліковий запис.
2. Негайний доступ до цифрового контенту
Оформлюючи підписку, користувач прямо підтверджує та погоджується, що:
- доступ до платного цифрового контенту починається одразу після успішної оплати;
- послуга вважається розпочатою з моменту надання доступу до матеріалів підписки;
- з огляду на особливості цифрового контенту користувач може втратити право на вимогу повернення коштів після отримання доступу, якщо це допускається чинним законодавством.
3. Повернення коштів
Оскільки LOGOPLAY надає цифровий контент із миттєвим доступом, повернення коштів, як правило, не здійснюється після активації підписки та надання доступу до платних матеріалів.
Повернення коштів не здійснюється у випадках:
- невикористання підписки після отримання доступу до сервісу;
- відсутності бажання користуватися матеріалами надалі;
- відсутності очікуваного освітнього або логопедичного результату;
- зміни рішення користувача після придбання підписки.
Винятки можуть застосовуватися лише у випадках, коли повернення коштів є обов’язковим відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
4. Безкоштовні матеріали
LOGOPLAY надає частину ігор та освітніх матеріалів безкоштовно.
Користувачі можуть ознайомитися з доступними безкоштовними матеріалами перед придбанням платної підписки.
Оформлюючи підписку, користувач підтверджує, що розуміє формат, зміст та призначення цифрового продукту, який надає LOGOPLAY.
5. Автоматичне продовження та скасування підписки
Підписка LOGOPLAY автоматично продовжується після завершення кожного розрахункового періоду, якщо користувач не скасував її до дати поновлення.
Оформлюючи підписку, користувач надає згоду на регулярне автоматичне списання коштів до моменту скасування підписки.
Користувач може скасувати автоматичне продовження підписки у будь-який момент.
Після скасування:
- підписка залишається активною до завершення вже оплаченого періоду;
- подальші автоматичні списання коштів не здійснюються.
Скасування підписки не означає автоматичного повернення коштів за поточний оплачений період.
6. Проблеми з оплатою та помилкові списання
Якщо користувач вважає, що було здійснено помилкове списання коштів, він може звернутися до LOGOPLAY:
Email: logo.play.info@gmail.com
Кожне звернення розглядається індивідуально.
Користувачеві рекомендується надати:
- email, прив’язаний до облікового запису;
- дату платежу;
- підтвердження оплати;
- опис проблеми.
7. Технічні проблеми
LOGOPLAY докладає розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи платформи.
Якщо користувач стикається з технічними проблемами, які не дозволяють отримати доступ до придбаного контенту підписки, LOGOPLAY докладе зусиль для перевірки та вирішення проблеми.
Технічні проблеми, пов’язані з пристроєм користувача, браузером, інтернет-з’єднанням або налаштуваннями програмного забезпечення користувача, не є автоматичною підставою для повернення коштів.
8. Платежі через Paddle
Усі платежі за підписку обробляються через платіжного провайдера Paddle.
LOGOPLAY не зберігає дані банківських карток користувачів.
Обробка платежів, виставлення рахунків та пов’язана з оплатою інформація здійснюються Paddle відповідно до власних умов використання та політики конфіденційності Paddle.
9. Контактна інформація
З питань, пов’язаних з оплатою, підпискою або запитами щодо повернення коштів, можна звернутися:
LOGOPLAY
Email: logo.play.info@gmail.com
Власник сайту:
Австрієвська Є.В.
Україна